Ausgangslage
Worum es ging.
Fragen, Fehler und Verbesserungsvorschläge landen sonst über verschiedene Wege an unterschiedlichen Stellen.
Zentrale Support-Idee · Web
LietzTech Support
Eine gemeinsame Anlaufstelle, über die Rückmeldungen zu verschiedenen Projekten sauber zugeordnet und weiterbearbeitet werden können.
WorkersTypeScriptCloudflareGitHub
- Einstieg
- Direkt im Projekt
- Kontext
- Automatisch zugeordnet
- Screenshot
- Vor Versand prüfbar
- Ausbau
- Schrittweise
Aufbau
Wie ich es umgesetzt habe.
Eine zentrale Support-Oberfläche bereitet Projektzuordnung, Screenshot-Vorschau und nachvollziehbare Bearbeitung vor.
Lernweg
Was ich dabei mitnehme.
Ich lerne, wie mehrere Websites eine gemeinsame Funktion nutzen können, ohne ihre eigene Gestaltung oder Zuständigkeit zu verlieren.
Cloudflare Workers, sichere Übergaben, Projektkontext, Datenschutz und ruhige Support-Abläufe.
Architektur
Der Aufbau auf einen Blick.
Eine bewusst vereinfachte Darstellung der wichtigsten Bausteine und ihres Weges durch das Projekt.
- Projekt-Button
Der Einstieg übergibt bereits den passenden Projektkontext.
- Support-Oberfläche
Nutzer beschreiben Problem, Frage oder Verbesserung in einem klaren Ablauf.
- Cloudflare Worker
Eingaben werden geprüft und kontrolliert weitergeleitet.
- Geordnete Ablage
Vorgänge bleiben einem Projekt und ihrem Bearbeitungsstand zugeordnet.
- Nachvollziehbare Bearbeitung
Rückmeldung und Status können später zentral zusammengeführt werden.
Projektmerkmale
Was bereits greifbar ist.
ProjektzuordnungScreenshot-VorschauCloudflare Worker
Automatischer Projektkontext
Nutzer müssen nicht erst erklären, von welcher Website sie kommen.
Kontrollierte Screenshot-Vorschau
Ein Bild kann vor dem Senden geprüft und bei Bedarf entfernt werden.
Ruhige Übergabe
Technische Metadaten unterstützen die Bearbeitung, ohne die Oberfläche zu überladen.
Gemeinsame Anlaufstelle
Mehrere Projekte können dieselbe Logik nutzen und trotzdem eigenständig bleiben.
Einblicke
Das Projekt in Bildern.
Nur veröffentlichbare Ansichten – ohne Zugangsdaten, interne Adressen oder persönliche Informationen.
Stand & Transparenz
Nichts größer machen, als es ist.
Die Fallstudie zeigt den aktuell belegbaren Stand. Offene Punkte bleiben sichtbar und werden erst ergänzt, wenn sie wirklich umgesetzt oder geprüft sind.